Kini Gresik Punya Call Center 112, Mau Tahu ?

Layanan call center 112 ini untuk melayani masyarakat dalam situasi darurat seperti halnya 911 milik Amerika Serikat. Program ini ialah inisiatif Kemenkominfo untuk menyediakan call center secara gratis.

Misalnya, saat terjadi keadaan yang mencurigakan, dianggap berbahaya, ataupun mengancam nyawa, masyarakat diimbau menghubungi 112. Call center ini akan jadi nomor tunggal yang mempermudah tiap orang memperoleh bantuan ketika situasi darurat.

Layanan Nomor Telepon Call Center 112 Gresik

Call Center 112
Call Center 112

Akan terdapat petugas yang menerima informasi, kemudian meneruskannya pada pihak- pihak yang dapat menanggulangi situasi darurat yang dilaporkan. Bila terjadi perbuatan kriminal, maka petugas akan melanjutkan informasi ke pihak kepolisian. Begitu pula dengan kebakaran, kecelakaan, ataupun bencana alam.

Koordinasi antar petugas itu dilakukan lewat sistem terkomputerisasi serta dibantu dengan komunikasi lewat radio trunking. Informasi yang masuk pula akan berintegrasi dalam sistem CRM (Citizen Relation Management).

Tidak hanya melanjutkan informasi ke dinas-dinas terkait buat memperoleh reaksi secepatnya, layanan 112 pula akan membimbing untuk melakukan tindakan-tindakan yang perlu diambil sesuai dengan situasi darurat yang dialami pelapor. Metode ini diharapkan dapat menghindari peristiwa yang lebih serius ataupun menghindari jatuhnya korban lebih banyak.

Tidak hanya itu, layanan 112 pula menggunakan Global Positioning System (GPS) yang terpasang pada kendaraan ataupun perangkat, alhasil membolehkan petugas mengenali kehadiran petugas lapangan yang terletak di posisi terdekat dengan kejadian sehingga mempercepat respons aduan.

Panggilan

Nomor darurat 112 dapat dihubungi lewat telepon seluler ataupun telepon rumah. Panggilan ini bebas biaya serta bisa dilakukan bahkan dalam situasi handphone tanpa SIM card, tetapi masih dalam jangkauan sinyal layanan operator.

Aplikasi layanan darurat 112

Saat ini, terdapat penambahan fitur terkini pada aplikasi layanan darurat 112 ialah Mobile Application for Field Responder ataupun Aplikasi Mobile, yang dikembangkan PT. Jasnita Telekomindo Tbk. Layanan ini tertuju untuk petugas OPD (Organisasi Perangkat Daerah) yang membantu jasa aplikasi Layanan Darurat 112.

Tadinya, call center 112 cuma memakai aplikasi web buat mengatur panggilan darurat. Untuk warga, aplikasi mobile ini diharapkan bisa mempermudah dalam mengakses call center 112 untuk menanggulangi situasi tanggap darurat seperti kebakaran, kecelakaan, perbuatan kriminal serta gangguan- gangguan lain yang kerap terjadi dengan cukup menekan Panic Button yang ada dalam smartphone.

Alur penanganan lewat aplikasi mobile

Bila ada kejadian, lekas laporkan lewat smartphone. Informasi diperoleh operator, setelah itu diteruskan pada petugas lapangan melalui telepon ataupun whatsapp maupun walkie-talkie (HT).

Baca Juga: Pilih Mana? Traditional Marketing atau Digital Marketing?

Penutup

Saat ini bagi Anda warga Gresik sudah tidak perlu khawatir saat mengalami musibah seperti kebakaran, kekerasan dalam rumah tangga, kecelakaan, dll untuk meminta bantuan ke dinas terkait. Pencanangan layanan dari kominfo ini benar-benar ditujukan untuk mendukung pengiriman, penyaluran dan penyampaian informasi penting yang menyangkut keamanan Kota, keselamatan jiwa manusia dan harta benda, bencana alam, marabahaya dan wabah penyakit.

Leave a Comment